01 декабря 2017г.
По доброй традиции, все с нетерпением ждут специальных предложений, новогодних акций и приятных бонус!

 

Если Пользователем является юридическое лицо (любой правовой формы) или индивидуальный предприниматель, то обмен и возврат допустим  на условиях, регламентированных Гражданским Кодексом Российской Федерации.

В случаях если Пользователем является физическое лицо (гражданин) – Потребитель и товар приобретается для личного использования, то обмен и возврат регламентируются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по образцам, Правилами продажи товаров дистанционным способом,  Перечнем технически сложных товаров, Перечнем товара надлежащего качества неподлежащего возврату или обмену, Перечнем товаров длительного пользования, в следующем порядке:

При дистанционной продаже товара или продаже товара по образцам: 

·        Договор розничной купли-продажи может быть заключен с покупателем на основании ознакомления покупателя с описанием товаров на сайте нашего интернет-магазина. Договор считается заключенным с момента самостоятельной оплаты товара на сайте нашего интернет-магазина с применением банковских платежных карт или с момента оплаты онлайн-счета, направленного менеджером магазина покупателю на его электронную почту.

·        На основании  пункта 12 «Правил продажи товаров дистанционным способом» предложение товара в его описании на сайте обращено к неопределенному кругу лиц и является публичной офертой. Мы обязуемся заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.

·        Если товара нет в наличии / показе на сайте, но заказ от покупателя поступил, менеджер магазина предоставляет покупателю необходимую информацию о свойствах товара, его описание, возможности его поставки, цене, порядке оплаты и если покупатель соглашается со всеми условиями и выражает намерение приобрести товар, менеджер приступает к выполнению заказа покупателя, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты.

·         На основании статьи 497 ГК РФ пункта 4 до передачи товара покупатель  вправе отказаться от исполнения любого условия в договоре розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. Покупателю возвращается внесенная им предоплата за вычетом расходов, понесенных продавцом по исполнению заказа покупателя. При этом под понесенными расходами понимаются в том числе и расходы продавца по приобретению товара у стороннего поставщика, в случае если такой товар, приобретаемый исключительно по заказу и только в целях покупателя, сторонний поставщик назад принять от продавца не может. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, или если товар был заказан по исключительному и индивидуальному заказу Потребителя.

·        При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара  после его передачи - в течение семи дней. Покупателю возвращается денежная сумма, уплаченная за товар, за исключением расходов Покупателя на отправку возвращаемого товара. Информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества предоставляется в письменной форме вместе с товаром.

·        Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

·        Все заявления покупателей при дистанционной продаже осуществляются ими посредством электронной почты, с которой поступал заказ продавцу или на адрес продавца: 199155, г.Санкт-Петербург, ул.Железноводская, д.17/5, лит.Д, получатель ООО «Алекс Трейд». При отказе покупателя от товара в дистанционной продаже срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств осуществляется не позднее чем  через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. 

 При продаже товара в розничных магазинах Мотоцентр: 

·        Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, приходного кассового ордера либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

·        Закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 не предусматривает право Потребителя на возврат товара надлежащего качества, но при этом в соответствии со ст. 25 указанного Закона допустим обмен товара, при этом обмен товара производится только в случаях, допустимых законодательством РФ, с учетом Перечня технически сложных товаров, не подлежащих возврату или обмену; Перечня товаров, утвержденных Правительством РФ, не подлежащих обмену. Потребитель вправе обменять в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

·        Заявление на обмен товара заполняется в магазине Мотоцентр, в котором был приобретен товар. 

·        Срок рассмотрения заявления на обмен товара от 3 дней до 1 (одного) месяца. В случае если товар на обмен имеется в наличии, то срок на рассмотрение 3 (три) дня. В случае если товар для обмена отсутствует в Магазине Мотоцентр, то срок рассмотрения заявления и обмен товара может длиться 1 (один) месяц, либо до поступления товара в продажу, при Вашем согласии ждать товар для обмена. В случае расторжения договора купли-продажи и требования возврата денежных средств, уплаченных за товар надлежащего качества – срок удовлетворения требований Потребителя составляет 3 дня со дня, следующего за днем обращения.

·        Уведомление о принятом решении, по нашему усмотрению, может направляться почтой России на Ваш адрес регистрации, по электронной почте, в исключительных случаях дополнительно сообщается по телефону.

·        Магазин Мотоцентр не несет ответственности за направление уведомления по неверным контактам, если Вы предоставили недостоверную информацию.

Замена товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со статьями 18-22 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1, в течении 7 календарных дней. Мы оставляем за собой право провести проверку качества товара или направить товар на экспертизу, в связи с чем сроки для принятия решения по Вашему заявлению будут увеличены до 20 дней. Если в момент обращения - необходимого для замены товара в наличии нет, замена будет произведена в течение месяца. В случае расторжения договора купли-продажи и требования возврата денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества – срок удовлетворения требований Потребителя составляет 10 дней со дня, следующего за днем обращения, а в случае проведения проверки и/или экспертизы, - со дня получения результатов проверки и/или заключения эксперта.

Во всех случаях решение на возврат или обмен товара принимается с учетом  ГК РФ, Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Перечня технически сложных товаров, не подлежащих возврату или обмену; Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену; Перечня товаров длительного пользования. 
 


 
   

Лахта 8 (921) 910-36-75 ул. Школьная 73, корпус 2       Автово 8 (921) 941-03-24 пр. Стачек 47      Синявино 8 (921) 906-46-32  Садовый пер. 7  Запчасти 8 (921) 941-03-18

 

Принимаем к оплате:   

Заказать обратный звонок

* - обязательно для заполнения

Ваше имя*

Телефон*

Тема обращения*